- Những hàng hóa khi quý khách mua sẽ được cam kết cụ thể
5. ĐÓNG GÓI
- Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận khi chuyển đến khách hàng. Các kiện hàng của quý khách có thể được đóng gói trong các bao bì/thùng hàng lớn hơn, dán bao nylon để không bị ướt, tiêu đề ghi rõ " Hàng điện tử dễ vỡ xin nhẹ tay" để đảm bảo tính an toàn cho hàng hóa.
6. PHIẾU MUA HÀNG
- Trong trường hợp bạn được tặng phiếu mua tại các Trung tâm mua sắm của Siêu thị. Thì chỉ được phép sử dụng khi mua hàng trực tiếp tại các trung tâm và không được áp dụng cho mua hàng Online.
7. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
- Đơn hàng của bạn sẽ được kiểm tra bởi bộ phận Bán hàng của Trung Tâm Máy Chiếu Chính Hãng ADC để đảm bảo rằng đơn đặt hàng của quý khách là chính xác, phương thức thanh toán tiền đơn hàng là hợp lệ và quý khách có quyền sử dụng phương thức thanh toán này. Một khi đơn hàng của quý khách đã được bộ phận Bán hàng của chúng tôi chấp nhận, đơn hàng sẽ được chuyển đến Kế toán và Kho hàng để thực hiện việc chuyển hàng đến quý khách.
- Nếu hàng hóa quý khách đặt mua đang sẵn có, chúng tôi sẽ nhanh chóng chuyển hàng từ một hoặc các từ kho hàng của chúng tôi trên toàn quốc đến cho quý khách.
- Nếu hàng hóa quý khách đặt mua đang hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại quý khách để thông tin thêm về đơn hàng/sản phẩm cũng như thời gian sớm nhất có thể đáp ứng đơn hàng của quý khách.
- Trong các ngày lễ, tết, sự kiện khuyến mãi lớn của chúng tôi, do lượng đơn hàng lớn, đơn hàng của quý khách có thể được xử lý chậm hơn thời gian quy định.
8. THỜI GIAN CHUYỂN HÀNG
- Đối với những đơn hàng trong nội thành HCM và các tỉnh/thành trong khu vực giao hàng miễn phí, quý khách đặt trước 17h15 trong ngày sẽ được xử lý đơn hàng và giao hàng trong 12h (Thông thường là cùng ngày) hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của quý khách.
- Các đơn hàng được đặt sau 17h15 sẽ được phục vụ vào ngày hôm sau.
- Đối với những đơn hàng đặt vào sau 11h00 Thứ bảy và trong ngày Chủ Nhật hàng tuần chúng tôi sẽ phục vụ quý khách hàng vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.
- Với các đơn hàng không thuộc nội thành HCM và các Tỉnh/Thành trong khu vực giao hàng miễn phí, chúng tôi sẽ chuyển đến khách hàng qua đơn vị vận chuyển và có tính phí vận chuyển, thời gian chuyển hàng và cước phí. Khi đặt hàng, hệ thống sẽ thể hiện ngày, giờ giao hàng dự kiến và phí vận chuyển sẽ được tự động thể hiện ngay trong đơn hàng của quý khách.
- Trong một số trường hợp chúng tôi có thể chậm trễ khi giao hàng do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng,…Trong mọi trường hợp chậm trễ chúng tôi sẽ liên hệ và thông tin đến quý khách sớm.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Trung Tâm Máy Chiếu Chính Hãng ADC theo số: ( 08.38621445 "10 lines").
9. TỔNG THỜI GIAN PHÂN PHỐI
- Thời gian phân phối hàng tùy thuộc vào thời gian chúng tôi thiết lập được thanh toán trên tài khoản của quý khách, thời gian xử lý đơn hàng và thời gian chuyển hàng của đơn vị giao nhận. Có thể từ 12 tiếng đến 05 ngày nếu quý khách đặt hàng trong trạng thái còn hàng (in-stock).
10. PHIẾU QUÀ TẶNG
- Thẻ quà tặng không được quy đổi thành tiền mặt. Giá trị của thẻ quà tặng không được thay thế nếu mất, bị đánh cấp hoặc sử dụng mà không có sự cho phép của chủ nhân.
11. NGUY CƠ MẤT VÀ HƯ HẠI HÀNG HÓA
- Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển hàng của Pico hoặc của đối tác vận chuyển cung cấp bởi chúng tôi, chúng tôi sẽ có trách nhiệm với hàng hóa và sự rủi ro của việc mất hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình chuyển hàng đến khách hàng.
- Nếu khách hàng lựa chọn một công ty/hình thức vận chuyển hàng hóa khác cho riêng mình, trách nhiệm với hàng hóa và sự rủi ro của việc mất hoặc hư hại hàng hóa trong quá trình chuyển hàng từ www.pico.com.vn đến khách hàng thuộc về khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho toàn bộ việc chuyển hàng và cước phí liên quan.
12. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA NHẬN ĐƯỢC
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Thông báo ngay cho Nhân viên giao nhận những hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa và tiến hành ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận.
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng, chúng tôi không có trách nhiệm với những thông báo hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách.
Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho Trung Tâm Máy Chiếu Chính Hãng ADC trong vòng 24h theo đường dây nóng ( 08.38621445 "10 lines") 09.09.00.11.99
